身邊有同胞，我們必須堅守(領事服務)——一名外交官寫給家鄉(xiāng)親人的信

我家鄉(xiāng)的親人們：

你們好！

這些天收到很多微信、電話，有來自國內親朋好友的，也有來自曾經一起工作的同事的。都說紐約成為美國疫情“震中”，各種關心各種暖。一并謝過了，我們還好。

回想過去這3個月，真是跌宕起伏。從一月份與僑胞一同慰問聯(lián)誼迎春節(jié)，到二月份心系武漢支援國內籌物資，再到三月以來的團結互助抗新冠，真像過山車一樣，既有歡喜又有憂。

進入三月份以來，美國疫情變化得比較快。尤其是我們這里，僑胞和留學生的人數(shù)本來就多，大家遇到的困難也是各種各樣。開始是一些僑胞經營的餐館、商鋪生意慘淡；然后是關門、半關門；接下來陸續(xù)有大學開始停課，很多留學生在毫無準備的情況下被告知要限期離校；然后就是找住處，找回國的機票；然后，一些不負責任的歧視言行，讓不少人有了心理負擔。再之后，開始有同胞疑似，到現(xiàn)在真有幾個同胞患上新冠肺炎……

面對疫情，面對困難，中國駐外使領館就是僑胞的主心骨，就是同胞安全的守護人。我們向僑界發(fā)出“面對疫情，僑領、僑團、廣大僑胞怎樣做”的號召，鼓勵僑界弘揚正氣，激濁揚清，在抗擊疫情過程中不斷凝結守望相助、同心抗疫的共識，鼓勵廣大僑領發(fā)揮帶頭人作用，引導僑團承擔起中外友好交流橋梁的重任，支持當?shù)馗黜椃酪吲e措，積極回饋社區(qū)，塑造僑界良好形象。

這一個多月來，不但是紐約、波士頓、費城這樣的大城市，很多僅有幾十、幾百個華裔住戶的小鎮(zhèn)，僑胞們都組織起來互幫互助，籌措物資，紛紛給當?shù)鼗蛘咭咔閲乐氐貐^(qū)的醫(yī)院、社會、警局等部門捐款捐物。有留名字的，也有只寫一個“華裔居民”的，還有什么也不說，放下東西就走的。朋友圈里有很多僑胞和當?shù)蒯t(yī)護人員的合影，那笑臉和相互信任的眼神，真實也親切。

我們向領區(qū)十州僑界發(fā)出幫扶海外留學生“愛心守護、同心戰(zhàn)疫”倡議，領區(qū)許多僑團、機構和個人積極響應，爭當愛心守護人。到4月初，已經有90多個僑團、180多名僑領參與其中。他們用自己的手機號為同胞們增開了180多條熱線求助電話，向留學生伸出援手。有幫忙找住處的，有幫忙找物資的，有提供各種生活建議的，大家有一分光，發(fā)一分熱，中華兒女血濃于水的骨肉親情在行動中得到充分體現(xiàn)。總領館、僑胞、留學生相互支持，凝結成最廣泛的防疫抗疫戰(zhàn)線，與當?shù)厣鐓^(qū)、民眾一道共同應對前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。

有同胞不幸染上新冠肺炎，我們就安排專人對接，協(xié)助聯(lián)系就醫(yī)，與學校和社區(qū)溝通，從自用的防護物資中擠出一些來幫助他們。有同胞反映患有疾病，急需防護裝備，我們盡快核實情況，向他們提供必要的幫助。同事這兩天連著去快遞公司寄了幾次東西，收寄的小哥看我們發(fā)運的都是當下最緊俏的防疫“硬通貨”，好奇地問“寄給誰？”回答是“寄給當?shù)氐耐?，小哥用標準的美式點頭回應著我們。

按照美國當?shù)氐姆酪咧敢?，有輕微癥狀的注意休息、隔離，無需檢測，癥狀明顯的可找醫(yī)生申請檢測，呼吸困難的可申請住院。因此，大多數(shù)當?shù)氐妮p癥病例在家自我隔離。前些天，同事接到電話，有人報告在紐約大學讀書的朋友疑似確診。同事詳細了解和記錄了情況，隨后就向紐約大學國際學生辦公室聯(lián)系反映，請校方給予幫助。同時，也請紐約大學的學生組織就近給予幫助。經過各方努力，這位同學第二天下午去一家診所拍了肺部CT，并做了流感和新冠病毒檢測。

停課或離校的留學生也很讓人牽掛。為了及時了解同學們的困難和訴求，我們在日常領保熱線電話的基礎上，增加了3條熱線電話，專門接聽和解答同學和家長們的關切和疑問。發(fā)現(xiàn)有些學校關閉，要求學生離開校園，總領事就給領區(qū)各所大學校長寫信，動之以情，曉之以理，希望學校能夠充分考慮中國留學生面臨的困難，切實擔負起校方的責任。

對于了解到的每一個涉及留學生的個案，同事們都會及時和校方溝通，爭取有效解決。知道同學們的防護物品不足，我們就努力為大家籌措各種防疫物資。前兩天剛剛通過各地的學聯(lián)會，向領區(qū)留學生發(fā)放了5萬個口罩。接下來，全館上下還在繼續(xù)想辦法，爭取籌措更多的防護物品發(fā)放給急需的同學們。

形勢還在持續(xù)變化，接到的求助、咨詢電話依然很多?，F(xiàn)在，每天早起第一件事是打開工作系統(tǒng)回復電話，白天做的最多的事是戴上耳麥接聽電話，睡前最后一件事還是回復求助郵件。疫情之下，遇到困難的僑胞、留學生和家長們能不著急嗎？來美國探親的老兩口，語言不通，又有高血壓、糖尿病，帶的藥眼看吃完了，卻買不到回程的機票，心里能不上火嗎？

我們要做的第一件事就是傾聽，聽他們把自己的困難、委屈訴說清楚，把心里的火氣先發(fā)一發(fā)，再根據(jù)不同的情況為他們想辦法。大家都很著急，經常我這邊還沒說幾句話就被打斷了，可能是請求，也可能是質問，甚至是哭聲。然后，我再聽他們訴說，再找機會插話。不管反復幾輪，一定要讓遇到困難的同胞心情平復下來把話說完。一天下午，有個小伙子在問完事情之后停頓了一下，說道：“我聽出來您也很疲勞，嗓子好像也啞了，你們那是疫區(qū)中心，多保重啊?！甭牭竭@樣的問候，我不由地淚目了。

正是因為有這樣的同胞，有大批和我們一起努力的人，我們對戰(zhàn)勝疫情充滿信心，對中美兩國人民之間的友好充滿信心。我們相信陰霾總會過去，陽光遲早回來。

身邊有同胞，我們必須、也一定堅守！(中國駐紐約總領館工作人員 劉愛明)